POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÕES:
Nosso objetivo é garantir satisfação e segurança nas compras realizadas em nosso site.
Aqui você encontra as informações importantes para uma compra segura.
O código do consumidor é claro quanto ao direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência.
Trocas
1– Solicitação de troca:
Em caso de troca ou devolução entre em contato através do e-mail, brasiliauniformesltda@gmail.com contendo as seguintes informações:
Número do pedido, nome(cliente) código do produto e motivo da troca.Na hipótese de não termos o produto em estoque no momento da troca, o cliente poderá escolher outro produto do mesmo valor ou aguardar a produção do mesmo.
2-Prazo para solicitação de troca:
Após o recebimento do pedido você tem até 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca.
3-Condições do produto para troca ou devolução:
As mercadorias deverão ser devolvidas sem indícios de uso, juntamente com o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original, enviado juntamente com o produto entregue ao cliente e com as Tags fixada em cada peça. Produtos enviados sem DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) não serão aceitas, sendo devolvido ao cliente de imediato.
Endereço para envio:
BRASILIA UNIFORMES- SIG QD 08 LOTE 2325 LOJA 1
Brasília – DF
Cep 70610-480
4-Condições de envio do produto para a troca:
Os custos para devolução do produto são de responsabilidade do cliente.
O pagamento do frete para reenvio deverá ser feito via depósito bancário:
BRASILIA COMERCIO DE UNIFORMES BANCO BRADESCO AGÊNCIA 2219-5 CONTA CORRENTE: 244219-1 PIX: CNPJ 31.891.405/0001-90
Devoluções
1– Produto diferente com o pedido:
Ao receber o produto, o cliente deverá realizar a conferência sobre o pedido realizado: modelo, numeração e cor. Caso você receba um produto que não esteja de acordo com o pedido realizado você deverá entrar em contato através do e-mail, brasiliauniformesltda@gmail.com ou pelo telefone (61) 9.8279-1269 (whatsapp) em até 7 (sete) dias corridos, os correios será de responsabilidade da empresa caso tenha sido erro nosso, caso contrário o cliente assumirá o pagamento dos envios.
2– Desistência ou arrependimento da compra:
A solicitação de devolução deve ser feita à nossa empresa através do e-mail, brasiliauniformesltda@gmail.com em até 5 (cinco) dias corridos, o recebimento do produto. Após este contato o cliente devolverá o produto Mas só aceitaremos o produto de volta caso todas etiquetas estejam mantidas essa devolução não terá nenhum
custo de correios para o cliente,o valor do produto só será devolvido após o recebimento do mesmo em nossa empresa e após a checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, faremos a restituição da quantia paga, de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
3– Produto com Defeito:
A solicitação de troca por defeito deve ser feita através do e-mail, brasiliauniformesltda@gmail.com em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. A troca será realizada pela empresa e todos os custos de correios será de responsabilidade da Brasília UNIFORMES. Após o recebimento do produto com defeito outro será enviado dentro do prazo de 10 dias.
4– Embalagem violada:
Os produtos serão entregues em embalagens lacradas. Se sua embalagem estiver violada não aceite o produto e entre em contato com a nossa empresa imediatamente.
5– Restituição de valor
Nas compras realizadas pelo cartão de crédito a restituição do valor pago será feita por meio de estorno/cancelamento da transação. Nos casos de impossibilidade de cancelamento ou reembolso parcial da compra, o reembolso se dará através de depósito em conta bancária da mesma titularidade do cartão. em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do telefone/whatsapp (61) 98279-1269.